टिकटॉक और लाइव शॉपिंग क्रांति

जब अधिकांश लोग टिकटॉक के बारे में सोचते हैं, तो वे “मनोरंजन” के बारे में सोचते हैं: किशोरों के नृत्य के वीडियो, रचनाकारों के लाइव व्लॉग जो उनकी भव्य जीवनशैली का प्रदर्शन करते हैं, और मज़ेदार सामग्री जो हमें घंटों तक स्क्रॉल करती रहती है। लेकिन टिकटॉक न केवल एक मनोरंजन केंद्र है, बल्कि यह वाणिज्य का भी केंद्र है: इन-ऐप शॉपिंग के साथ-साथ लाइव शॉपिंग की दुनिया में भी अग्रणी है।

जैसा कि रचनाकारों ने टिकटॉक पर बड़े पैमाने पर प्रोफाइल बनाए हैं, छोटे व्यवसायों ने भी ऐसा ही किया है, न केवल अपने उत्पादों का विपणन किया है, बल्कि उन्हें बेच भी दिया है। एक जेन ज़ेर के रूप में, अधिकांश सप्ताह मैं टिकटॉक पर 20 से 30 घंटे बिताता हूँ, इसलिए इन छोटे व्यवसायों के लिए, फ़ॉर यू पेज (एफवाईपी) मूल्यवान “रियल एस्टेट” है, उन उपयोगकर्ताओं से मिलना जहाँ वे सक्रिय रूप से समय बिता रहे हैं।

टिकटॉक शॉप से ​​मैंने जो पहला उत्पाद खरीदा था, वह बॉस अप कॉस्मेटिक्स नामक टिकटॉक पर बने ब्रांड का वायरल रंग बदलने वाला लिप ऑयल था, जिसके 2.3 मिलियन फॉलोअर्स हैं। मैंने अपने एफवाईपी पर संस्थापक आलिया अर्नोल्ड के वीडियो देखे, जिनमें से कई को दस मिलियन से अधिक बार देखा गया, साथ ही ब्रेटमैन रॉक (जिनके 17 मिलियन फॉलोअर्स हैं) और ब्यूटी गुरु मिकायला नोगीरा (15 मिलियन फॉलोअर्स) जैसे प्रमुख रचनाकारों ने इसे इस्तेमाल किया और पसंद किया। उत्पाद, इसलिए मैं “प्रभावित” हुआ और इसे अपने लिए खरीदा। मैंने अब टिकटॉक पर बॉस अप कॉस्मेटिक्स शॉप को कई ऑर्डर दिए हैं, जैसे सैकड़ों-हजारों अन्य लोगों ने दिए हैं। उनकी टिकटॉक शॉप ने 417,000 से अधिक उत्पाद बेचे हैं, और प्रति लिप ग्लॉस $10.99 (£8.40) पर, यानी बिक्री $5 मिलियन (£3.8 मिलियन) के करीब है।

आज, ब्रांड न केवल उत्पादों को स्थानांतरित करने और बेचने के लिए टिकटॉक शॉप पर निर्भर हैं, बल्कि उन्हें अपने सोशल मीडिया शस्त्रागार में और भी अधिक शक्तिशाली उपकरण मिल गया है: वे अपने अनुयायियों के लिए शॉपिंग इवेंट करने के लिए टिकटॉक लाइव की ओर रुख कर रहे हैं, जिससे लाखों बिक्री हो रही हैं। कुछ ही घंटों में. विशेष रूप से सौंदर्य ब्रांडों को टिकटॉक लाइव पर सफलता मिली है, जैसा कि हमने स्टॉकपोर्ट-आधारित सौंदर्य स्टार्ट-अप पी लुईस के साथ देखा है, जिसने हाल ही में 12 घंटों में 2 मिलियन डॉलर से अधिक की बिक्री के साथ टिकटॉक यूके के रिकॉर्ड को तोड़ दिया है। उन्होंने लाइवस्ट्रीम के दौरान हर सेकंड उत्पाद बेचे, कुल मिलाकर 96,000 आइटम।

लाइवस्ट्रीम में ऐसा क्या अलग है जो पूरे वर्ष में कुछ ब्रांडों जितना उत्पाद बेचना संभव बनाता है?

मैंने यूएस वेंचर कैपिटल फर्म आंद्रेसेन होरोविट्ज़ (उर्फ a16z) के पार्टनर कोनी चैन से पूछा। वह लाइव शॉपिंग ऐप व्हाट्नॉट (2022 में मूल्य 3.7 बिलियन डॉलर) के बोर्ड पर बैठती है और यह देखने में विशेषज्ञ है कि रुझान एशिया से पश्चिम की ओर कैसे जाते हैं, जो कि लाइव शॉपिंग के साथ हो रहा है। चैन ने इस लाभ पर प्रकाश डाला कि लाइव शॉपिंग मोबाइल-फर्स्ट है, उपभोक्ता चैट में समुदाय की शक्ति का अनुभव करते हैं, जो उत्पाद वे खरीद रहे हैं उसके लिए विक्रेता के साथ लाइव प्रश्नोत्तरी करते हैं, और बेहतर सौदे देख सकते हैं या यहां तक ​​कि उपहार और मुफ्त वस्तुओं तक पहुंच सकते हैं।

टिकटॉक पर बॉस अप कॉस्मेटिक्स के 2.3 मिलियन फॉलोअर्स हैं। ब्रांड को प्लेटफॉर्म पर बनाया गया था

हालाँकि, असली रहस्य विक्रेता के पास है। जैसा कि चैन कहते हैं: “जीवंत खरीदारी की कुंजी, और विक्रेताओं द्वारा इसे पसंद करने का कारण यह है कि बिक्री की गति, बिक्री की गति, बहुत तेज़ है। एक विक्रेता लाइवस्ट्रीम पर सैकड़ों चीज़ें सूचीबद्ध कर सकता है, [such as] व्हाट्नॉट स्ट्रीम पर, यदि उन्हें ईबे लिस्टिंग की समतुल्य संख्या को फिर से बनाना होता तो यह उससे कहीं अधिक तेज़ होता। इसका मतलब है कि मैं एक घंटे में 100 आइटम बेच सकता हूं, बनाम उन्हें 100 अलग-अलग लिस्टिंग पर फेंक सकता हूं और फिर इसे बेचने में कई हफ्ते लगा सकता हूं। क्योंकि ये विक्रेता बहुत अधिक उत्पाद तेजी से ले जा रहे हैं, वे कम मार्जिन लेने में सक्षम हैं और कम कीमतों, बंडल ऑफर और मुफ्त जैसी चीजों के साथ लाइवस्ट्रीम पर बेहतर सौदे पेश करते हैं, जिससे खरीदार के लिए समग्र रूप से बेहतर अनुभव होता है।

प्लॉइस की रिकॉर्ड-तोड़ 12 घंटे की लाइवस्ट्रीम की सफलता इसी पर आधारित थी, जिससे उनके कुछ उत्पादों की कीमत कम से कम £1 तक कम हो गई, जिससे यह किशोरों और बीस के दशक की शुरुआत में टिकटॉक पर मूल्य-संवेदनशील जेन जेड खरीदारों के लिए अधिक आकर्षक हो गया।

प्लॉइस के संस्थापक, पेगे विलियम्स ने मुझसे कहा: “जनरल ज़ेड समझदार खरीदार हैं जो सामर्थ्य को महत्व देते हैं, लेकिन किसी विशेष चीज़ का हिस्सा बनना भी पसंद करते हैं। लाइव के दौरान उस कीमत पर कुछ उत्पाद पेश करके [livestream]हम उनके लिए बिना किसी बड़ी प्रतिबद्धता के ब्रांड को आज़माना आसान बना रहे हैं, साथ ही विश्वास और उत्साह भी बढ़ा रहे हैं।”

जैसा कि हम सोशल मीडिया मार्केटिंग के साथ निवेश पर रिटर्न के बारे में सोचते हैं, यह खरीदारों को अपनी पहली खरीदारी करने के लिए प्रोत्साहित करने, पारंपरिक भुगतान वाले मार्केटिंग प्रयासों की तुलना में ब्रांड की ग्राहक अधिग्रहण लागत को कम करने और भविष्य के लाइवस्ट्रीम पर लौटने का एक अविश्वसनीय रूप से प्रभावी तरीका बन रहा है। अनुभव.

विलियम्स का कहना है कि प्लॉउज़ की £31.5 मिलियन की बिक्री का 45 प्रतिशत हिस्सा टिकटॉक को दिया जा सकता है, जबकि प्लेटफ़ॉर्म पर इसकी बिक्री दो साल पहले ही शुरू हुई थी, जो अभूतपूर्व है। इसने प्लेटफ़ॉर्म पर 2.9 मिलियन फॉलोअर्स बनाए हैं और अकेले लाइवस्ट्रीम के दौरान 29,000 नए फॉलोअर्स हासिल किए हैं।

PLouise शैक्षिक, बिक्री केंद्रित सामग्री और ब्रांड के “पर्दे के पीछे” के मिश्रण के साथ दिन में तीन बार टिकटॉक पर पोस्ट करता है। इसके अलावा, ब्रांड हर दिन 12 घंटे तक लाइव रहता है, बिक्री के साथ-साथ प्रश्नोत्तर का उत्तर देता है और ग्राहकों के साथ संवाद करता है।

यह ऐसा कुछ नहीं है जो हर ब्रांड करने के लिए सुसज्जित है, क्योंकि ब्रांडेड वीडियो सामग्री बनाने से भी लाइव शॉपिंग एक पूरी तरह से अलग मांसपेशी है – आपको अपने दर्शकों को एक समय में घंटों तक व्यस्त रखना होगा, जब जेन जेड का औसत ध्यान अवधि केवल 8 है सेकंड, जो कोई आसान उपलब्धि नहीं है। लाइव शॉपिंग बिक्री के एक नए तरीके के प्रति एक सच्ची प्रतिबद्धता है, जो एकल लेनदेन से परे ब्रांड प्रेम बनाने का प्रयास है।

और टिकटॉक लाइव शहर का एकमात्र गेम नहीं है। व्हाट्नॉट को 2022 के अंत में यूके में लॉन्च किया गया, जिसमें संग्रहणीय वस्तुएं उनका मूल आधार थीं, लेकिन उन्हें फैशन खोज जैसी अन्य श्रेणियों में भी सफलता मिल रही थी। व्हाट्नॉट पर विक्रेता अच्छा पैसा कमा रहे हैं, हाल ही में रिपोर्ट किए गए मामलों में $20,000 से लेकर $100,000 प्रति माह तक, प्लेटफ़ॉर्म पर दस विक्रेताओं में से एक को व्हाट्नॉट पर पूर्णकालिक रूप से जाने के लिए प्रोत्साहित किया गया है।

मैकिन्से ने भविष्यवाणी की है कि 2026 तक, लाइव कॉमर्स सभी ऑनलाइन बिक्री का 10 से 20 प्रतिशत हिस्सा हो सकता है। पश्चिम में वहां पहुंचने के लिए कई कारकों की आवश्यकता होगी। चैन ने मुझे बताया कि चीन के लाइव विक्रेताओं को अपने उत्पादों के निर्माताओं के करीब होने का लाभ मिलता है, ताकि जब वे बिक जाएं तो वे जल्दी से इसकी भरपाई कर सकें।

चीन में अधिक लाइवस्ट्रीम-अनुकूल व्यवसाय संस्कृति और कौशल भी है। किसान और मछुआरे यह दिखाने के लिए कि वे क्या काट रहे हैं और अपने ग्राहकों को सीधे बेचने के लिए लाइवस्ट्रीम का उपयोग करते हैं। ब्रिटेन में हम शायद उससे कुछ साल दूर हैं, लेकिन लाइव शॉपिंग ने निश्चित रूप से अपनी छाप छोड़नी शुरू कर दी है।

मेगन लॉयस्ट जेन जेड वीसी के संस्थापक हैं, जो जेन जेड संस्थापकों और निवेशकों का एक समुदाय है जिसमें 80 देशों के 27,000 सदस्य हैं।