क्या यह कर्मचारी के बर्नआउट में योगदान देगा?

अनुराग गर्ग

अनुराग गर्ग कहते हैं, बहुत सारे एआई उपकरण हैं

जब चैटजीपीटी 2022 के अंत में परिदृश्य में आया, तो पीआर एजेंसी के संस्थापक अनुराग गर्ग अपनी 11 लोगों की टीम के लिए उत्सुक थे कि वे प्रौद्योगिकी को अपने वर्कफ़्लो में जल्दी से शामिल करें, ताकि व्यवसाय अपने प्रतिस्पर्धियों के साथ बना रह सके।

श्री गर्ग ने अपने कर्मचारियों को एजेंसी के दैनिक कार्यों की लंबी सूची के लिए एआई भाषा उपकरण का उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित किया, जिसमें ग्राहकों के लिए कहानी के विचार पेश करना, मीडिया को पेश करने के लिए प्रस्ताव देना और बैठक और साक्षात्कार नोट्स को ट्रांसक्रिप्ट करना शामिल है।

लेकिन टीम की उत्पादकता बढ़ने के बजाय, इसने तनाव और तनाव पैदा कर दिया।

कर्मचारियों ने बताया कि कार्यों में वास्तव में अधिक समय लग रहा था क्योंकि उन्हें चैटजीपीटी के लिए एक संक्षिप्त और संकेत बनाना था, साथ ही अशुद्धियों के लिए इसके आउटपुट की दोबारा जांच करनी थी, जिनमें से कई थे।

और हर बार प्लेटफ़ॉर्म अपडेट होने पर, उन्हें इसकी नई सुविधाएँ सीखनी पड़ती थीं, जिसमें अतिरिक्त समय भी लगता था।

“वहाँ ध्यान भटकाने वाली बहुत सारी चीज़ें थीं। टीम ने शिकायत की कि उनके कार्यों में दोगुना समय लग रहा है क्योंकि हम अब उनसे एआई टूल का उपयोग करने की उम्मीद कर रहे थे,” श्री गर्ग कहते हैं, जो एवरेस्ट पीआर चलाते हैं और अपना समय अमेरिका और भारत के बीच बांटते हैं।

कंपनी में एआई को पेश करने का पूरा उद्देश्य लोगों के वर्कफ़्लो को सरल बनाना था, लेकिन वास्तव में यह हर किसी को करने के लिए और अधिक काम दे रहा था, और उन्हें तनावग्रस्त और थका हुआ महसूस करा रहा था।”

एक बिजनेस लीडर के रूप में, श्री गर्ग भी लॉन्च होने वाले एआई टूल की बढ़ती संख्या से अभिभूत महसूस करने लगे, और उन्हें लगने लगा कि उन्हें हर नए उपकरण के साथ तालमेल बिठाना होगा। वह न केवल अपनी टीम की तरह चैटजीपीटी का उपयोग कर रहे थे, बल्कि टीम के कार्यों को ट्रैक करने के लिए जैपियर और ग्राहक अनुसंधान के पूरक के लिए पर्प्लेक्सिटी का भी उपयोग कर रहे थे।

“बाज़ार में AI टूल की भरमार है, और कोई भी एक टूल कई समस्याओं का समाधान नहीं करता है। परिणामस्वरूप, मुझे कार्यों को निष्पादित करने के लिए लगातार कई एआई टूल पर नज़र रखने की आवश्यकता होती थी, जो और अधिक गड़बड़ हो गई। श्री गर्ग कहते हैं, ”यह ट्रैक करना कठिन था कि कौन सा उपकरण क्या करेगा, और मैं पूरी तरह से निराश होने लगा।”

“बाज़ार एआई टूल से भरा हुआ है, इसलिए अगर मैं आज किसी विशिष्ट ऐप में निवेश करता हूं, तो अगले सप्ताह एक बेहतर ऐप उपलब्ध होगा। प्रासंगिक बने रहने के लिए निरंतर सीखने की प्रक्रिया चलती रहती है, जिसे प्रबंधित करना मेरे लिए कठिन हो रहा था, जिसके कारण मैं थका हुआ महसूस कर रहा था।”

श्री गर्ग इस आदेश से पीछे हट गए कि टीम को अपने सभी कार्यों में एआई का उपयोग करना चाहिए, और अब वे इसका उपयोग मुख्य रूप से अनुसंधान उद्देश्यों के लिए करते हैं – और हर कोई बहुत खुश है।

“यह हमारे लिए सीखने का चरण था। काम अब अधिक प्रबंधनीय है क्योंकि हम बहुत अधिक एआई टूल का उपयोग नहीं कर रहे हैं। हम टीम द्वारा सीधे किए जाने वाले हर काम पर वापस लौट आए हैं, और वे अपने काम में अधिक जुड़ाव और अधिक शामिल महसूस करते हैं। यह बहुत बेहतर है,” श्री गर्ग कहते हैं।

गेटी इमेजेज

कुछ कार्यालय कर्मियों का कहना है कि एआई से काम बढ़ रहा है और उत्पादकता घट रही है

श्री गर्ग और उनकी टीम ने काम पर एआई टूल का उपयोग करके जो तनाव अनुभव किया, वह हालिया शोध में परिलक्षित होता है।

फ्रीलांसर प्लेटफॉर्म अपवर्क के यूएस, यूके, ऑस्ट्रेलिया और कनाडा में 2,500 नॉलेज वर्कर्स के सर्वेक्षण में, 96% शीर्ष अधिकारियों का कहना है कि वे अपनी कंपनी के समग्र उत्पादकता स्तर को बढ़ाने के लिए एआई टूल के उपयोग की उम्मीद करते हैं – 81% ने स्वीकार किया कि उनकी मांग बढ़ गई है। पिछले वर्ष में श्रमिक।

फिर भी सर्वेक्षण में 77% कर्मचारियों का कहना है कि एआई टूल्स ने वास्तव में उनकी उत्पादकता कम कर दी है और उनके कार्यभार में वृद्धि हुई है। और सर्वेक्षण में एआई का उपयोग करने वाले 47% कर्मचारियों का कहना है कि उन्हें पता नहीं है कि उनके नियोक्ताओं द्वारा अपेक्षित उत्पादकता लाभ कैसे प्राप्त किया जाए।

परिणामस्वरूप, 61% लोगों का मानना ​​​​है कि काम पर एआई का उपयोग करने से बर्नआउट का अनुभव होने की संभावना बढ़ जाएगी – 25 साल से कम उम्र के 87% लोगों में यह वृद्धि हुई है, जैसा कि सीवी लेखन कंपनी रिज्यूम नाउ द्वारा 1,150 अमेरिकियों के एक अलग सर्वेक्षण में पता चला है।

रेज़्युमे नाउ के सर्वेक्षण में यह भी बताया गया है कि कैसे 43% लोगों को लगता है कि एआई कार्य-जीवन संतुलन पर नकारात्मक प्रभाव डालेगा।

चाहे तकनीक एआई पर आधारित हो या नहीं, सर्वेक्षणों से पता चलता है कि कई कर्मचारी पहले से ही अभिभूत महसूस कर रहे हैं।

कार्य प्रबंधन मंच आसन द्वारा एक और अध्ययन अधिक कार्य-आधारित ऐप्स पेश करने के प्रभाव पर प्रकाश डालता है।

ऑस्ट्रेलिया, फ्रांस, जर्मनी, जापान, यूके और अमेरिका में 9,615 ज्ञान कार्यकर्ताओं के सर्वेक्षण में, यह पाया गया कि, जो लोग कार्यस्थल में छह से 15 अलग-अलग ऐप का उपयोग करते हैं, उनमें से 15% का कहना है कि वे संदेशों और सूचनाओं को मिस कर देते हैं। उपकरणों की संख्या.

जो लोग 16 या अधिक का उपयोग करते हैं, उनमें से 23% का कहना है कि वे कम कुशल हैं, और लगातार ऐप्स बदलने के कारण उनका ध्यान कम हो जाता है।

जैसा कि लॉस एंजिल्स में कैलिफोर्निया विश्वविद्यालय के प्रबंधन प्रोफेसर कैसी होम्स ने अध्ययन में टिप्पणी की: “एकाधिक ऐप्स का उपयोग करने के लिए उन्हें सीखने और उनके बीच स्विच करने के लिए अतिरिक्त समय की आवश्यकता होती है, और यह खोया हुआ समय दर्दनाक है क्योंकि हम बर्बाद समय के प्रति बहुत संवेदनशील हैं। ”

जेम्मा लोगों को गोली मारता है

लिआ स्टील का कहना है कि श्रमिकों से कम में अधिक काम करने की उम्मीद की जाती है

ब्रिस्टल कहते हैं, “सबसे बड़ी चीज़ जो मैं देख रहा हूं वह कम के साथ अधिक करने की निरंतर प्रतिस्पर्धात्मक मांग है – लेकिन कंपनियां वास्तव में इस बात पर विचार नहीं कर रही हैं कि जो सिस्टम और तकनीक वे पेश कर रहे हैं वह ऐसे परिणाम दे रहे हैं जो मददगार नहीं हैं।” आधारित सुश्री स्टील.

“सबकुछ इतनी तेज़ी से चल रहा है। ऐसे अत्याधुनिक क्षेत्र में विशेषज्ञता विकसित करने के लिए चीजों में शीर्ष पर बने रहना एक निरंतर लड़ाई है।

सुश्री स्टील कहती हैं कि वकील अब जिस थके हुए अनुभव का अनुभव कर रहे हैं, वह न केवल कार्य तकनीक की बढ़ती मात्रा और एआई टूल्स की सुविधा प्रदान कर रहा है, बल्कि प्रभावों पर असर भी है।

सुश्री स्टील कहती हैं, “जब हम बर्नआउट को देखते हैं, तो यह सिर्फ उस काम की मात्रा के बारे में नहीं है जो हम कर रहे हैं, बल्कि हम उस काम के बारे में कैसा महसूस करते हैं और उससे हमें क्या मिल रहा है।”

“आप उच्च मात्रा और कम नियंत्रण के माहौल में आने के बारे में तनाव महसूस कर सकते हैं, जब आप मूल रूप से जो करना चाहते थे वह ग्राहकों के साथ व्यक्तिगत रूप से बातचीत करना और उनके लिए एक अंतर बनाना था।”

सुश्री स्टील आगे कहती हैं: “आप अपनी नौकरी खोने के जोखिम और बदले जाने के डर से भी तनाव महसूस कर सकते हैं क्योंकि अब आप काम का आनंद नहीं ले रहे हैं क्योंकि यह बहुत तकनीक से प्रेरित हो गया है।”

इंग्लैंड और वेल्स की लॉ सोसाइटी स्वीकार करती है कि एआई जैसी नई तकनीक का अधिकतम लाभ उठाने के लिए वकीलों को लॉ फर्म के नेताओं से बेहतर समर्थन की आवश्यकता है।

अध्यक्ष रिचर्ड एटकिंसन कहते हैं, “हालांकि एआई और नई प्रौद्योगिकियां नियमित कार्यों को स्वचालित करके कानूनी कार्य को अधिक कुशल बना सकती हैं, वे वकीलों के लिए अधिक काम भी बना सकते हैं, कम नहीं।”

“इन उपकरणों का उपयोग करना सीखने में समय लगता है और वकीलों को अक्सर प्रशिक्षण लेने और अपनी कार्य प्रक्रियाओं को अनुकूलित करने की आवश्यकता होती है। कई प्रौद्योगिकियाँ मूल रूप से कानूनी क्षेत्र के लिए डिज़ाइन नहीं की गई थीं, जो संक्रमण को और अधिक चुनौतीपूर्ण बना सकती हैं।”

भेजा

एलिसिया नवारो का कहना है कि एआई छोटी कंपनियों के लिए बड़ी मदद हो सकती है

एलिसिया नवारो फ़्लोउन की संस्थापक और मुख्य कार्यकारी हैं, जो एक ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म और समुदाय है जो लोगों को “गहरे काम” पर ध्यान केंद्रित करने में मदद करता है – ऐसे कार्य जिनमें निरंतर एकाग्रता की आवश्यकता होती है। वह इस बात से सहमत हैं कि एआई टूल्स की “हिमस्खलन” है, लेकिन उनका कहना है कि उन्हें सही ढंग से उपयोग करने की आवश्यकता है।

“इन उपकरणों के हमारे जीवन में उत्पादक तत्व बनने से पहले ही बड़ी मात्रा में फ़िल्टरिंग और सीखना आवश्यक है”।

लेकिन उनका तर्क है कि सीमित संसाधनों वाली छोटी कंपनियों के लिए एआई एक बड़ी मदद हो सकती है।

“स्टार्ट-अप के लिए बहुत कुछ करने में सक्षम होना, या कंपनियों के लिए अधिक लाभांश देने या अपनी टीम को अधिक भुगतान करने में सक्षम होना एक अविश्वसनीय रूप से सशक्त चीज़ है।”

व्यवसाय की अधिक प्रौद्योगिकी